shopping guide

Online shop items only available in Japan

ご注文の流れ

ご注文頂いてから2〜5営業日以内に商品の発送をさせていただきます。
納期のご希望がある場合は備考欄にご記入下さい。
※年末年始、夏期休暇は除く。

1. お客様からのご注文
オンラインショップにてご注文を承っております。
2. ご注文内容の確認
弊社担当者からメールにてご注文内容やサイズの確認をさせていただきます。
3. 商品発送のご案内
お支払いの確認がとれ次第、商品を1つ1つ検品した後、ヤマト運輸にて配送いたします。

商品について

■リングサイズについて
リングのサイズは0.5号単位で承っております。お作り出来るサイズの範囲がデザインによって異なるため、詳しくは各商品の詳細ページにてご確認ください。サイズが合わなかった場合のサイズ直しも承っております。リングの種類によってはサイズ直しが承れないものがございますので、ご希望の場合は事前にご連絡をお願い致します。
■ピアスについて
弊社のピアスの商品は金具もデザインの一部として考えているため、イヤリングへの変更は承っておりません。
■地金について
掲載商品は、基本地金としてK18yg (イエローゴールド)、K18wg(ホワイトゴールド)の2色からお選び頂けます。
※一部商品はホワイトゴールドのお作りが出来ません。color選択欄にてご確認下さい。

お支払い方法

お支払い方法は以下の種類よりお選び頂けます。
クレジットカード / ヤマト運輸での代金引換

■クレジットカード
VISA / Master / AMEX / JCB / DINERS の各種カードがご利用頂けます。
お支払い回数は1回払いのみとなります。
■ヤマト運輸での代金引換
代引き手数料を、商品代金と別途430円頂いておりますのでご了承下さい。
また、お支払いは現金のみとなりますので、ご了承下さいませ。
離島や一部の地域では、この代金引換サービスを承れない場合がございます。その際には、お支払方法の変更をお願いする場合がございますのでご了承ください。

配送料について

■送料はお届け先1件につき、全国一律650円です。
■ヤマト運輸にて商品を配送します。
■配送は日本国内のみとさせていただきます。
■送料には消費税が含まれます。
■長期不在によりヤマト運輸より弊社に返品されました商品に関しましては再発送の際に返品送料を加算した金額をご請求させていただきますのでご了承下さい。

返品について

お手元に届きました商品はすぐに内容をご確認のうえ、気になる点がございましたら商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。なお、リングをご購入の場合、オーダー品の為、返品・交換は承れませんのでご了承下さい。

■返品の際のお願い
ご返送の際にはお届けしたそのままの状態でお戻しください。特に梱包に関しては十分にお気をつけください。
■返品送料について
初期不良、誤発送などの弊社都合による返品の場合には着払いにてご返品ください。イメージと違うなど、お客様のご都合による返品の場合には元払いにて送料のご負担をお願いします。
■返品がお受けできない場合
弊社では返品された商品の検品を実施しております。以下のような場合には返品をお受けすることが出来ませんのでご了承ください。
<返品をお受け出来ない商品>
・お客様側の責任により傷、破損が生じた商品
・当サイト以外でお買い上げ頂いた商品
・保証書やケースなどの備品が無い商品
・商品到着後7日以上ご連絡のなかった商品
・ご使用になられた商品
・セール商品等
■ご返金について
基本的には 「返品依頼」 にてご指定頂いたお客様の口座にご返金させて頂きますが、お支払い方法や返品時期によって異なりますので、商品到着後に改めてご連絡いたします。

アフターサービスについて

shihara online shopでお取り扱いしているジュエリーは、素材、加工等すべてに関して厳密な品質管理を行っておりますが、ご使用頂く中で気になることがございましたら弊社までご連絡ください。
TEL : 03-6433-5373
E-MAIL : info@yuicreates.com

■修理について
ご購入後の修理を承っておりますが、デザインや素材、商品の状態によっても異なりますので、事前にお問い合わせよりご相談ください。
修理で商品をお送り頂く際の送料はお客様のご負担でお願いします。こちらからご返送する際の送料は弊社にて負担いたします。配送中の事故を防ぐため、商品の梱包には十分お気をつけください。
送り先住所
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5-15-2
株式会社ユイクリエイツ
TEL:03-6433-5373